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# Gestione email e notifiche

### Account SMTP inoltro email

Se la tua piattaforma è installata su un dominio di tua proprietà, al  fine di consentire un invio sicuro delle email, è necessario inserire l'account SMTP ad esso legato. 

{% hint style="warning" %}
**NB:** username e password sono le credenziali che utilizzi di solito per accedere alla casella di posta elettronica. 
{% endhint %}

<figure><img src="/files/zFilIA7NRFa5b56T8SmP" alt=""><figcaption><p>Ricorda sempre di cliccare su VERIFICA DATI SMTP prima di salvare!</p></figcaption></figure>

Di seguito alcune guide che possono aiutarti nella configurazione del tuo account SMTP di inoltro email fornite dai maggiori client di posta:&#x20;

**Gmail**

{% embed url="<https://support.google.com/a/answer/2956491?hl=it#zippy=%2Cesaminare-la-configurazione-del-server[%E2%80%A6]-limiti-di-invio-per-il-servizio-di-inoltro-smtp>" %}
Attenzione: questo passaggio è obbligatorio!
{% endembed %}

{% embed url="<https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=it&sjid=5137138528516315034-EU#zippy=%2Cse-lopzione-accesso-a[%E2%80%A6]3%A8-attiva-per-il-tuo-account>" %}
Attenzione: questo passaggio è obbligatorio!
{% endembed %}

{% embed url="<https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=it>" %}

**Aruba**

{% embed url="<https://guide.hosting.aruba.it/email/parametri-configurazione-caselle.aspx>" %}

**Libero**

{% embed url="<https://aiuto.libero.it/articolo/mail/parametri-di-configurazione-per-il-client-di-posta/>" %}

### Attivare le notifiche via email

In base al piano Soluzione FAD attivo, hai a disposizione una serie di email e notifiche che puoi attivare.&#x20;

<figure><img src="/files/D95F51XzaHJ4sQ9dZlrw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Nuovo account creato**

viene inviata un'email agli utenti inseriti manualmente dagli amministratori per comunicare le credenziali (email e password) di accesso alla piattaforma.&#x20;

<figure><img src="/files/co9P8gKe66m3vGxGA2mb" alt="" width="563"><figcaption><p>email di default inviata dalla piattaforma personalizzata con loghi, colori e informazioni della tua azienda</p></figcaption></figure>

#### Nuovo account registrato

vengono inviate un'email e una notifica in piattaforma agli amministratori per comunicare la registrazione di un nuovo account nel momento in cui un utente si registra in autonomia.&#x20;

<figure><img src="/files/fo3Tg3KJcF6XBktCVqYz" alt="" width="563"><figcaption><p>email di default inviata dalla piattaforma personalizzata con loghi, colori e informazioni della tua azienda</p></figcaption></figure>

#### Nuova iscrizione al corso

vengono inviate un'email e una notifica agli utenti per confermare l'iscrizione ad un nuovo corso avvenuta tramite caricamento manuale da parte degli amministratori o a seguito di un acquisto da parte dell’utente stesso.

→ se un utente acquista con **PayPal/Carta di credito**    ![](/files/ZaSFa4jjtNCkAJNAFDeJ)

→ se un utente acquista tramite **bonifico**                         ![](/files/iPqDqPdP5DF1pRB0KLGz)

#### Corso acquistato

vengono inviate un'email e una notifica in piattaforma **agli amministratori** per comunicare l'acquisto di un corso da parte dell'utente.&#x20;

{% hint style="warning" %}
**Attenzione:** se non attivi questa notifica, non riceverai le informazioni per la fatturazione inserite dall’utente!
{% endhint %}

#### Promemoria lezione live&#x20;

vengono inviate un'email e una notifica in piattaforma **agli studenti** per comunicare l'imminente inizio di una lezione live. L’invio avviene **60 minuti prima** della data di inizio lezione impostata. Inoltre verrà visualizzato dagli utenti un box all’interno della propria area.&#x20;

<figure><img src="/files/S4CkuVtFJRhnx3vD7Wr0" alt="" width="375"><figcaption><p>email di default inviata dalla piattaforma personalizzata con loghi, colori e informazioni della tua azienda</p></figcaption></figure>

#### Corso completato&#x20;

viene inviata una email e una notifica in piattaforma agli amministratori per comunicare il completamento del corso da parte dell'utente.

<figure><img src="/files/69cnWSuSUbIkLnhqkhxJ" alt="" width="375"><figcaption><p>email di default inviata dalla piattaforma personalizzata con loghi, colori e informazioni della tua azienda</p></figcaption></figure>

**Recensione del corso**

Se hai attivo il modulo recensioni, l'email di completamento corso inviterà gli utenti a scrivere una recensione riguardo il corso appena completato.

<figure><img src="/files/nryTuv8fiA6mEGE3uEdf" alt="" width="375"><figcaption><p>email di default inviata dalla piattaforma personalizzata con loghi, colori e informazioni della tua azienda</p></figcaption></figure>

#### Corso in scadenza&#x20;

vengono inviate un'email e una notifica in piattaforma agli utenti per comunicare la scadenza imminente di un corso. L’invio avviene 10 e 5 giorni prima della data di scadenza impostata sul partecipante al corso.

<figure><img src="/files/p3rXRf6t0wfGHBKricOY" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

#### Attestato in scadenza&#x20;

vengono inviate un'email e una notifica in piattaforma agli utenti per comunicare la scadenza imminente di un attestato. L’invio avviene 15 e 7 giorni prima della data di validità impostata.

<figure><img src="/files/w9u4iAEUFL6oHDFwjLMF" alt="" width="375"><figcaption><p>email di default inviata dalla piattaforma personalizzata con loghi, colori e informazioni della tua azienda</p></figcaption></figure>

#### Email automatiche che non possono essere gestite degli admin

Email di recupero password che viene inviata su richiesta dell'utente. Contiene una nuova password generata automaticamente dalla piattaforma.&#x20;

<figure><img src="/files/P0JHu7qpJJF1W0fycpk8" alt="" width="375"><figcaption><p>email di default inviata dalla piattaforma personalizzata con loghi, colori e informazioni della tua azienda</p></figcaption></figure>

**Email di apertura di una nuova conversazione** inviata quando un discente avvia una conversazione all’interno dei corsi (attiva con il modulo Domande e Risposte). Ogni volta che la conversazione viene aperta, arriva un email a tutti i docenti e i tutor del corso e agli admin.

<figure><img src="/files/z46yOsIm5jcpqgX4ffXj" alt="" width="375"><figcaption><p>email di default inviata dalla piattaforma personalizzata con loghi, colori e informazioni della tua azienda</p></figcaption></figure>

**Email di aggiunta di una risposta** viene inviata  a tutti i partecipanti alla conversazione quando viene inserita una nuova risposta.&#x20;

<figure><img src="/files/4AiiUCvRckiTXjTPiQPO" alt="" width="375"><figcaption><p>email di default inviata dalla piattaforma personalizzata con loghi, colori e informazioni della tua azienda</p></figcaption></figure>

### &#x20;

### Email di promemoria

Puoi personalizzare l'email di promemoria che gli utenti riceveranno se decideranno di attivare il promemoria di inizio corso.&#x20;

<figure><img src="/files/BzIgMfX4MHeimRdkE2DV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Opzioni di formattazione**

* \<b>\</b> utilizza questa opzione per rendere il tuo testo in grassetto. Ti basterà inserire il testo da te scelto tra i tag come nell'esempio \<b>testo\</b>
* \<i> \</i> utilizza questa opzione per rendere il tuo testo corsivo. Ti basterà inserire il testo da te scelto tra i tag come nell'esempio \<i>testo\</i>
* \<u> \</u> utilizza questa opzione per rendere il tuo testo sottolineato. Ti basterà inserire il testo da te scelto tra i tag come nell'esempio \<u>testo\</u>

**Informazioni dinamiche**

Puoi utilizzare i seguenti segna posto per inserire informazioni dinamiche all'interno della tua email di promemoria. La mail di promemoria è unica e quindi il testo statico sarà uguale per tutti i corsi. Queste informazioni, sempre tra simboli di %, possono essere anche inserite in un tag come ad esempio: \<b>%NOME\_UTENTE%\</b>

* %NOME\_CORSO% → Nome del corso
* %DATA\_INIZIO\_CORSO% → Data inizio corso
* %DATA\_FINE\_CORSO% → Data fine corso
* %MODALITÀ\_CORSO% → Modalità del corso (e-learning, aula virtuale, etc)
* %NOME\_UTENTE% → Nome dell’utente destinatario
* %COGNOME\_UTENTE% → Cognome dell’utente destinatario
* %EMAIL\_UTENTE% → Email dell’utente destinatario
* %AZIENDA\_UTENTE% → Azienda a cui appartiene l’utente destinatario
* %TAG\_UTENTE% → Tag associato all’utente destinatario
* %PARTNER\_UTENTE% → Nome azienda partner a cui è iscritto l’utente destinatario
* %ORA\_INIZIO\_CORSO% → Orario in cui il corso inizierà. Questa opzione sarà valida solo per i corsi di tipologia *Evento*
* %LINK\_PIATTAFORMA% → Link della piattaforma e-learning