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# Assistenza diretta

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Questa funzionalità è attivabile su richiesta. Sei interessato? [Contattaci! ](mailto:assistenza@soluzionefad.it)
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L'opzione Assistenza diretta ti permette di fare in modo che il team di Soluzione FAD supporti i tuoi discenti in caso di problemi tecnici o derivanti dall'utilizzo della piattaforma. Quali sono i vantaggi?

* **Identificazione rapida della problematica:** il nostro team conosce la piattaforma in maniera approfondita e ciò permette loro di porre le giuste domande e capire la situazione in maniera immediata. 
* **Comunicazione diretta:** la possibilità di parlare direttamente con l'utente che ha riscontrato la problematica consente di evitare gli errori e/o il dilatamento dei tempi di risoluzione in quanto non vi è un ulteriore passaggio di informazione che potrebbe provocare fraintendimenti o perdita di dati. 
* **Differente prioritizzazione:** assistenza diretta vuol dire avere dei membri del team dedicati e la possibilità di avere priorità di assistenza maggiori.