# Assistenza diretta {% hint style="info" %} Questa funzionalità è attivabile su richiesta. Sei interessato? [Contattaci! ](mailto:assistenza@soluzionefad.it) {% endhint %} L'opzione Assistenza diretta ti permette di fare in modo che il team di Soluzione FAD supporti i tuoi discenti in caso di problemi tecnici o derivanti dall'utilizzo della piattaforma. Quali sono i vantaggi? * **Identificazione rapida della problematica:** il nostro team conosce la piattaforma in maniera approfondita e ciò permette loro di porre le giuste domande e capire la situazione in maniera immediata. * **Comunicazione diretta:** la possibilità di parlare direttamente con l'utente che ha riscontrato la problematica consente di evitare gli errori e/o il dilatamento dei tempi di risoluzione in quanto non vi è un ulteriore passaggio di informazione che potrebbe provocare fraintendimenti o perdita di dati. * **Differente prioritizzazione:** assistenza diretta vuol dire avere dei membri del team dedicati e la possibilità di avere priorità di assistenza maggiori. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://guida.soluzionefad.it/amministratori/moduli-attivabili/cosa-sono-e-come-funzionano/assistenza-diretta.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.