Assistenza diretta

Questa funzionalità è attivabile su richiesta. Sei interessato? Contattaci!

L'opzione Assistenza diretta ti permette di fare in modo che il team di Soluzione FAD supporti i tuoi discenti in caso di problemi tecnici o derivanti dall'utilizzo della piattaforma. Quali sono i vantaggi?

• Identificazione rapida della problematica: il nostro team conosce la piattaforma in maniera approfondita e ciò permette loro di porre le giuste domande e capire la situazione in maniera immediata.

• Comunicazione diretta: la possibilità di parlare direttamente con l'utente che ha riscontrato la problematica consente di evitare gli errori e/o il dilatamento dei tempi di risoluzione in quanto non vi è un ulteriore passaggio di informazione che potrebbe provocare fraintendimenti o perdita di dati.

• Differente prioritizzazione: assistenza diretta vuol dire avere dei membri del team dedicati e la possibilità di avere priorità di assistenza maggiori.