# Accesso e indicazioni utili

Per accedere alla piattaforma è necessario effettuare la login con le credenziali (email e password) contenute all'interno dell'email di iscrizione collegandosi all'indirizzo indicato.

{% hint style="warning" %}
Se fai copia e incolla delle credenziali, stai attento a non copiare anche gli spazi!
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/3q3Q7X9Ebu30YKa4ifBDxh-QMkKn0kNlkZPcg0-gIYVrDhzBEw5OZKYxsCyJmbMfW817WjzfT5G0bNDDTaz2GN52nFrkwF4lO3VWP7f-GrHpNUrKOm3MBX7Ezg-hYUJTb-VXrn1QsMtS4jeLj83oEip-9w=s2048" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

È sempre buona pratica spuntare la voce <img src="/files/0NJqYGlB0l7uxqLtEugn" alt="" data-size="line"> al fine di non perdere i progressi effettuati durante la visione dei contenuti nel momento in cui ci possano essere cali di connessione, situazioni di chiusura imprevista dell'applicativo o spegnimento del device.

#### Non ricordi più la tua password?

Cliccando su <img src="/files/0HCZagkhcLZAIMMM69Eb" alt="" data-size="line">avrai la possibilità di richiedere una nuova password. Inserendo la mail con cui sei iscritto in piattaforma, riceverai una nuova password di accesso.&#x20;

<figure><img src="/files/WEJ9SSbyH56cyF7mGzpW" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Attenzione!** Può capitare che questo tipo di email finiscano nella **SPAM!** Controlla anche lì.
{% endhint %}

Una volta ricevuta la password, ritenta l'accesso!

#### Autenticazione a due fattori

È possibile che l'ente erogatore richieda un accesso con l'autenticazione a due fattori per ragioni di sicurezzaUna volta cliccato sul pulsante <img src="/files/SOC07aCV1jR5MjbYM828" alt="" data-size="line"> verrà inviato un codice di sicurezza al vostro indirizzo email al fine di procedere all'autenticazione a due fattori.&#x20;

<figure><img src="/files/ITBU5o0IefE8p5NtZRJG" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Attenzione!** Può capitare che questo tipo di email finiscano nella **SPAM!** Controlla anche lì.
{% endhint %}

Basterà ricopiare il codice all'interno del pop-up nella schermata di login e cliccare su&#x20;

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/mdf0hOuVo6xxnkX7jhIWqa-eCyXAavKuAYCljo0K8Fo7cshhDNeA2YjjOxSvp0C1WlMNiGe4TAn2NxRmBfe9cpQ3eSVI-TM5D1gIuuy8g_nm49sxOnZTTsY9wisJnBP_RXWpdUGgcZvq3Br5oddnyd8Z4w=s2048" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guida.soluzionefad.it/guida-utente/accedere-alla-piattaforma/accesso-e-indicazioni-utili.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.